Покупатель всегда прав или о том , как в магазин сходили....

Пришли с сестрой сегодня в "Абсолют", что на Терешковой. Она хотела расчитаться за покупку по карте Росбанка. Кассир попросила у неё паспорт, паспорта не оказалось и в обслуживании ей было отказано(у меня тоже карта того-же банка). Сестра стала возмущаться и стала требовать администратора. И что Вы думаете? "Подлетел" к нам самый главный человек в магазине (думаете заведующая?)- ОХРАННИК. Весь из себя, деловой и конкретно :evil: так спрашивает с характерной растяжкой слов: "Чё случилось?" Да ни ЧЁ, а что!!!!!!!!!! и вообще отвечаем тебя это не касается, позови администратора. А он нам отвечает: "Чё ва-а-а-ще такое, я сам могу разобраться и ва-а-а-ще идите отсюда!" мы стали требовать книгу жалоб. В общем начался такой сыр бор. Книгу не дают, администратора не приглашают, что самое обидное еще стоят и откровенно над нами смеются. Что за безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!! Нет, конечно мы добились своего - и книгу вынесли (через 40 минут) и администратора вызвали (в тоже время) . меня возмущает другое, в конце концов магазин для покупателей или покупатели для магазина. Почему мы должны терпеть хамство со стороны охраны, со стороны мерчендайзеров, которые не знают что и где лежит, кассиров? Я всё понимаю существует внктреннее правило, обслуживать по картам по предъявлению паспорта, но будьте любезны повесте объявление на кассу. Администратор не смогла нам показать где такое написано. хотя рубаху на груди рвала что такое объявление есть. Есть - покажи!!!!!!!! и не просто покажи , а напиши большими буквами. чтобы люди видели и не стояли в очереди просто так. Мало того, что обманывают с качеством, весом так еще и обслуживание на самом низком уровне.

Добавлено: 24.08.10, 02:57 +0000 **м-да**

В Новосибе в одном супермаркете тоже видел надпись
предупреждение, что при расчете по карточке банка
просьба предъявить удостоверение личности: паспорт.
Но вежливость конечно никто не отменял со стороны
магазина.
Один раз мне возвращали деньги, кассир ошиблась
при расчете за продукты: в этой ситуации все контролировал
охранник супермаркета.
Однажды наблюдал как главный охранник супермаркета
производил проверку сумочки одной дамы на выходе
из кассы: "Здравствуйте! Вы мне очень нравитесь! но позвольте
взглянуть на содержимое вашей сумочки" , что то в этом
роде :)

Добавлено: 24.08.10, 03:23 +0000

очень жаль, что такое хамло попалось вам в магазине
НО
паспорт или иное удостоверение личности обязательно нужно предъявлять при расчете по магнитной карте...
я сама частенько в магазинах возмущаюсь, когда у меня не спрашивают удостоверение личности при расчете...
так как у меня пару раз выносили сумку и расчитывались моей картой в наших ****ных магазинах у наших ***ых кассиров...
_________________
неправильная

Добавлено: 24.08.10, 04:24 +0000

Ситуация конечно не из приятных, но в любом случае, необходимо носить с собой паспорт, таковы правилаи они везде действуют. Бывают ситуации когда кассиры идут навстречу, верят, но это как исключение. В кафе и ресторанах обратил внимание паспорта не требуют при расчете по карте, в основном только в магазинах по-моему. Кстати, большинство в Москве всегда носят с собой паспорта, а тут в УУ это как-то не принято что ли

Добавлено: 24.08.10, 05:14 +0000 **в днс**

В днс покупал комп и рассчитывался по карте. Кассир тоже привязалась где мол документы. На моих глазах распечатали и повесили.
Злоба душила, но жадность от скидки на комп пересилила и Пришлось домой сбегать.

Добавлено: 24.08.10, 05:54 +0000

Требование о паспорте может быть только в случае российских карточных систем типа Сберкарт или Золотая корона.

При использовании VISA, Mastercard, AmEx или Diners никакого паспорта по правилам этих систем не требуется. Документ может быть запрошен, но в случае отказа в его предоставлении, магазин не может отказать в обслуживании. Если они якобы беспокоятся о безопасности, то могут попросить ввести пин-код. Но оборудование с пин-кодом стоит дороже, и магазины жмотятся, зато выдумывают всякую ерунду про паспорт.
_________________
тот, кто ошибается предпоследним - выигрывает

Добавлено: 24.08.10, 06:08 +0000

В магазине профессионального спортивного снаряжения понравилась одна вещь, на кассе мне предъявили цену на 25% больше указанной на ценнике. На мое возмущение Администратор разобравшись у своих ответил, что дескать эта модель прошлого сезона и они не успели поменять ценник на новый (и это за год!!! :twisted: ). но вещь мне на тот момент была оч. нужна и решил все равно купить, тем более они предложили за неудобство бесплатно дисконтную карту. НО! пока они там готовили карту, при более детальном рассмотрении вещь оказалась явно поношенной. Указываю на это. Админ еше раз потолковав с пацанами-консультантами заявляет мне - "Сегодня не ваш день. действительно обувь поношенная, просто продавец случайно... поставил на полку свои ботинки..." :shock: :shock: :shock: Я более чем охренел.
Оставалось только оставить запись в книге отзывов и предложений (когда просишь книгу жалоб, они говорят, что у них такой нет - вобщем придирки к официальному названию) и проинформировать об этом факте соответствующие службы... :evil:

Добавлено: 24.08.10, 06:28 +0000

Добавлено: 24.08.10, 06:35 +0000

имхо тут скорее возмущение больше от поведения охранника и обслуживающего персонала чем от факта требования паспорта.
если бы сразу вызвали администратора и вынесли книгу жалоб, может эмоций было бы поменьше.
в улан-удэ конечно хорошо, но все же сфера обслуживания иногда действительно хромает.
_________________
UNDER PERMANENT CONSTRUCTION.

Добавлено: 24.08.10, 06:42 +0000

да, но если бы не возмущались, ничего бы и не случилось :)
а сфера обслуживания как хромала, так и хромает
Вы все еще удивляетесь, тогда :)
_________________
Нельзя заранее правильно определить, какую сторону бутерброда мазать маслом

Добавлено: 24.08.10, 08:47 +0000

дааа, зачастую охранники (уверен от нечего делать или от "значимости" своей работы) любят лезть не в свои дела.
в магазине работала только одна касса, а дело было вечером после рабочего дня. Ессно народу куча. Я спросил, есть ли возможность организовать еще работающие кассы, на что получил ответ от.. охранника))) в таком же духе "чокаво" он мне сказал "а чёё вы возмущаетесь? а чёё вы сразу орете? да у нас ващеее один кассир".
ну я ему и говорю, раз один кассир - вызовите администратора, пущай он садится за свободную кассу (сам админом пахал, знаю, что так администратор просто обязан сделать в случае большой очереди). получил ответ близнец: "а чёёё вам админ нужен? а чёёёё вы сразу орете?" притом, что я практически не ору.
я не злопамятный, но роспотребнадзор спустя пару дней приехал с проверкой :D (я не клеветал, а реально купил просроченный товар в этом магазине)
_________________

Добавлено: 24.08.10, 09:09 +0000

ХЗ...
Все втречавшиеся мне кассиры-девушки улыбчивые расторопные.
Никакого хамства со стороны торговых работников и остальных труженников сферы обслуживания ни разу в жизни не встречал...

Добавлено: 24.08.10, 09:44 +0000

Добавлено: 24.08.10, 09:57 +0000

паспорт или другое удостоверение всегда надо показывать при покупке картой. надо штрафовать тех кассиров, которые не требуют паспорта. а то сцуки оборзели воровайки

Добавлено: 24.08.10, 21:22 +0000

хм... ни разу не было пластиковой карты. дерёвня я, дерёвня

Обсуждаемое