О культуре общения между продавцом и покупателем!

Бывает такое, что покупатель становится виноватым во всем. К нему в пренебрежением относятся. :( Но ведь потребитель всегда прав! ПОчему так происходит?! Продавцы просто не хотят работать что-ли? Или бывают разные, в том числе и наглые???
Бывали ли у вас такие случаи? И в каких городах это было, есть и может быть еще будет? :?: Расскажите.
:wink:
_________________
Вот и все! Я ухожу, закрыв дверь за собой. Всем всего хорошего!
Будьте снисходительны друг к другу!
Все, что касается меня на моем сайте:
www.felix-khaptaev.narod.ru

Добавлено: 10.09.04, 00:28 +0000

эту тему лучше было бы в деньги воткнуть.
_________________
идеи становятся материальными, когда они овладевают сознанием масс

Добавлено: 10.09.04, 11:20 +0000

Для этого бывают различные причины.

Например:
1. Вы попадаете в магазин во второй половине дня. Сегодня удачный день - продавец уже сделал план, и вы ему мешаете медитировать.
_________________
...buckle your seat belt, Dorothy, 'cuz Kansas is going bye-bye...

Добавлено: 10.09.04, 20:18 +0000

В последние 2 года Улан-Удэ в этом плане стал получше, меньше хамства и безразличия у продавцов
_________________
тот, кто ошибается предпоследним - выигрывает

Добавлено: 11.09.04, 05:55 +0000

И за 2 года произошла концентрация торговых потоков у нескольких сетевиков, и одного крупного торг. центра. А они умеют организовывать продавцов.
_________________
Бизнес-консультации, оценка теперь и в Улан-Удэ

Добавлено: 12.09.04, 06:00 +0000

Добавлено: 12.09.04, 23:21 +0000

В передаче Принцип домино была затронута эта тема, обсуждали что у садо- мазохистов есть ролевые игры, где бедный покупатель хочет купить что- то в магазине, Надо же было так запугать народ. :shock:

Добавлено: 13.09.04, 11:19 +0000

конкуренция -двигатель прогресса. Если, мне нахомят в магазине или пренебрежительно отнесутся, то я просто в следующий раз туда не прийду, соответственно они от этого потеряют, вот и все.

Владельцы заинтересованы в том, чтобы всеми способами привлекать покупателей, естественно, в том числе, путем хорошо обученного и квалифицированного персонала.

Добавлено: 14.09.04, 22:09 +0000

Бывает просто ужасно!
Так например однажды в москве я гулял по манежу на мне были грязнейшие джинсы и простая футболка, ну и выглядел я короче не очень. Так вот мне надо было купить портмоне, а меня мать их продавцы местные чуть ли не в шею гнали... очень неприятно.

Обслуживание в У-у тоже ужасное. В том же Эрдеме, что за самообслуживание-почему я должен на второй этаж сам нести поднос с заказанной пищей, или допустим почему я сам должен открывать пиво? А? Вы не замечали что во многих местах в У-у в чеках пробивают совсем не что вы заказывали, а приносят вроде то...

И ещё простой пример, допустим я пришел в магазин решил примерить штанишки или рубашку-они не подошли, я не покупаю. Но продавец делает такое лицо что мне становится стыдно-типа примерил покупай! Плохо.

Добавлено: 07.10.04, 06:14 +0000

ха.
низкая культура.
надо воспитывать сервис.
есть такая книжечка: книга отзывов и предложений.
спрашиваешь у продавца его ФИО (вообще бейдж должен быть), просишь книжечку, и аккуратно вписываешь туда все свои предложения по поводу улучшения сервиса как то: уволить такого-то без премии)))))
_________________
здесь была реклама детской книжки, запрещенная Роскомнадзором РФ

Добавлено: 07.10.04, 11:16 +0000

Под конец рабочего дня продавцы устают и начинают хамить, особенно в продуктовых маленьких. Зарплата у них маленькая, процентов от продаж и чаевых они не получают. Соответственно, обслужил ты одного человека или сто одного, одинаково для их кармана. Они и жалоб-то не особо боятся, потому что вряд ли их уволят за хамство, итак персонала не хватает. Да и вычесть практически нечего из тех грошей, что им положены. Совковый тип магазинов еще не канул в прошлое.
В тех же местах, где продавцы слишком услужливы, как раз полагаются проценты с продаж. Вот они и стараются впарить, просто еще не умеют тактично и ненавязчиво подвести клиента к покупке.

Добавлено: 12.10.04, 05:20 +0000

blyaxa - myxa , ny pochemy ya yvidel ety temy tol'ko seichas?!
vrode ya ne zlopamyatni, no ety S@ky ya ne zabydy nikogda.........
priwel ya kak-to v magazin "oktyabr'" chto v 18 kvartale, oni piratskie diski vipyskayut tam, ny i zaxotel kypit' che-nit' , poxodil minyt 10 tam, ne znal chto kypit', dolgo vibiral i tyt eta s@ka, grebanaya bomjixa mne govorit:" vi berete ili net?"
ya ei:"che za xernya, ya vibirayu"
ona:" davaite bistree, a to y vas kyrtka bol'waya"
ya bil v @xye......... znala bi ona skol'ko eta kyrtka stoila, pryamo tam bi rodila naverno ot stida......."
i litso vrode y menya intelligentnoe( sm. avatar);
vot p@zda, do six por xrenovo.....
bilo eto zimoi :)
kstati, nalogoviki " tam piratskie diski prodayut" ! Oktyabr' na klyuchvskoi

Обсуждаемое